亳州市制水公司

9月24日水压:应急加压泵站水位3.2,压力0.33MPa。涡北水厂水位4.0,压力0.35MPa。三水厂水位3.2,压力0.31MPa。


9月25日水压:应急加压泵站水位3.1,压力0.33MPa。涡北水厂水位4.0,压力0.35MPa。三水厂水位3.0,压力0.30MPa。


9月26日水压:应急加压泵站水位3.0,压力0.33MPa。涡北水厂水位3.8,压力0.35MPa。三水厂水位3.3,压力0.30MPa。


9月27日水压:应急加压泵站水位3.3,压力0.33MPa。涡北水厂水位3.9,压力0.35MPa。三水厂水位3.1,压力0.30MPa。


9月28日水压:应急加压泵站水位3.2,压力0.32MPa。涡北水厂水位4.0,压力0.35MPa。三水厂水位3.2,压力0.30MPa。


9月29日水压:应急加压泵站水位3.2,压力0.33MPa。涡北水厂水位3.9,压力0.35MPa。三水厂水位3.3,压力0.30MPa。


9月30日水压:应急加压泵站水位3.1,压力0.33MPa。涡北水厂水位4.0,压力0.35MPa。三水厂水位3.4,压力0.30MPa。


10月1日水压:应急加压泵站水位3.0,压力0.33MPa。涡北水厂水位4.0,压力0.35MPa。三水厂水位3.2,压力0.31MPa。


10月2日水压:应急加压泵站水位3.2,压力0.32MPa。涡北水厂水位4.0,压力0.35MPa。三水厂水位3.1,压力0.30MPa。


10月3日水压:应急加压泵站水位3.2,压力0.33MPa。涡北水厂水位3.8,压力0.35MPa。三水厂水位3.2,压力0.30MPa。


市制水公司近一年群众反映供水问题统计分析

来源:亳州市制水公司     作者:亳州市制水公司     发布时间:2016-06-02 10:26     点击数:
--2015年8月份至2016年5月份
亳州市制水公司是根据市政府对原亳州市自来水公司进行厂网分离改革,于2015年8月份组建成立的。
制水公司成立后通过市长热线系统共受理用户咨询投诉98件,其中2015年8—12月份86件,2016年1—5月份12件。反映水压低(无水)类93件,占总数的95%;水质问题类4件,占总数的4%;建议建言1件,占总数1%。在总共98件咨询投诉中,有3件由于用户对回复内容不满意,属于二次交办。
针对用户反映的问题,我公司逐条进行了梳理分析,针对存在的问题,加强供水调度,围绕市委、市政府提出的解决“四个点问题”以及通过纳入“两学一做”重点解决事项,着力提升群众满意度。有关分析情况如下:

一、反映水压低(无水)类93件。其中2015年8—12月份受理84件,占90%;2016年1—5月份9件,占10%。
1、2015年8—12月份反映水压低(无水)的84件中,涡河以南区域84件,占100%,主要区域在文帝街、新都国际小区,谯城区经济开发区的绿水家园、金色名城等小区;涡河以北区域0件。
2、2016年1—5月份反映水压低(无水)的9件中,涡河以南区域9件,占100%,主要区域在谯城区经济开发区的绿水家园、金色名城、杏坛花园等小区;涡河以北区域0件。
通过两个时间段投诉数量对比,可以看出,2015年8月份以前,因为水压低,造成群众意见大,投诉增多。主要是涡河以南水压偏低,涡河以北水量充足。
针对这种情况,8月份新公司成立后,在市委、市政府以及市住建委大力支持下,我们积极开工建设了三水厂扩容工程,暨在亳州市经济开发区内漳河沿岸新建了6个井区。同时对三水厂老井进行洗井工作,挖掘增加出水量。同时积极协调自来水公司做好过涡河、洪河拉管工程,以便涡北富余水量输送至谯城区经济开发区,彻底解决该开发区内住宅小区水压低问题。我们还针对投诉多,反映意见大的区域,选择在具有代表性的用户家中安装了测压点,随时掌握终端第一手供水压力情况,为合理调度供水,提供数据支撑。随着以上几项工作陆续开展,供水压力得到了明显改善,用户投诉量显著减少。
为彻底解决短期内城区供水压力问题,按照市委、市政府安排,在市住建委、市水务局等大力支持下,开工建设了日供水能力为3万吨的应急加压泵站,该工程预计7月20日前可并网供水。
二、反映水质问题4件。其中2015年8—12月份受理1件,占25%;2016年1—5月份3件,占75%。水质问题主要集中在开水中有茶碱。茶碱是地下水中总硬度指标的反应,实际上茶碱里边含的主要成分是钙镁离子,也就是碳酸钙,它对人体没有什么危害。亳州市水质检测中心已于5月1日正式投入使用,现在已具备106项检测能力。通过对自来水管网末梢水的检测,其总硬度在140-270mg/L之间,符合国家规定的450mg/L标准。
同时我们也积极协调自来水公司对管网末梢小区进行排沙、排污。
三、建议建言1件,主要反映建议停水前通过新闻媒体多宣传,让群众做好准备。针对用户的建议,我们积极建立了公司网站(www.ahbzzs.com),水质、水压及工作任务等实现了在网上第一时间公布,让群众随时掌握供水动态和水质状况。对计划性停水,提前在电视报纸上进行公示。

 
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